Chargé ADV et litiges transport

Les missions du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique, un Chargé ADV et litiges transport à Nanteuil-le-Haudouin - 60440.- Gestion des litiges transport et suivi des dossiers clients

LITIGES :
- Gère les litiges marchandises : suivi des tickets, arbitrage, valorisation, clôture
- Organise les retours et les reprises de marchandise
- Répond aux sollicitations de l'ADV du client
- En relation avec les transporteurs : récupération des PODs, photos et tout élément pour instruire les avis de souffrance.

CONTROLE FACTURATION :
- Contrôle les éléments financiers saisis par les opérationnels et corrections
- Participe à l'élaboration et au suivi des facturations.
- S'assure de la bonne complétude des informations du TMS.

GESTION DOCUMENTAIRE & PALETTES
- Suivi de la remise dans les délais des preuves de livraison
- Traitement des réserves sur les documents, en collaboration avec les sites logistiques et les clients
- Assurer la gestion des comptes palettes et les retour palettes pour le compte des clients
Compétences et formations attendues :

- Formation BAC+2 en transport, logistique ou commerce
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Bonne connaissance des procédures de litiges transport
- Capacité à gérer les relations clients et fournisseurs
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Rigueur et rapidité
- Esprit d'analyse et capacité à arbitrer
- Engagement
- Orienté client et performance
- Force de proposition & amélioration continue

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences pourront pleinement s'exprimer dans un environnement stimulant et collaboratif.